|
Вопрос-ответ Как мне совершить вывод webmoney (ввод webmoney и т.п.)?На главной странице, вы выбираете направление обмена (отдаете-получаете) используя выпадающие списки. Далее, заполняете заявку и следуете инструкциям. Мы всегда рады дать вам дополнительную консультацию - звоните нам!
Подаете ли вы информацию о выводах webmoney и своих клиентах в налоговую инспекцию?Все обмены осуществляются между нашими клиентами, физическими лицами, путем подбора пар контрагентов. В данном случае мы не являемся налоговым агентом сторон сделки и не обязаны подавать информацию в налоговую инспекцию. Вопрос об уплате налогов, придется решать вам самостоятельно. Платить или нет - это сугубо ваше, личное дело. Мы налоги не собираем, так же как и информацию о необходимости налогообложения наших клиентов. Мы собираем информацию ТОЛЬКО о налогообложении самих себя, как и уплачиваем налоги со своей прибыли (комиссии).
Когда я получу свои деньги?Все операции проводятся после проверки нашим оператором, в течение 30 минут, в рабочее время нашего сервиса. Но вы можете, попросив лично, ускорить процесс.
Почему деньги не поступили на счет?1.Вы неверно указали номер кошелька получателя. Обратитесь в нашу службу технической поддержки по телефону 8-800-555-55-98, и мы постараемся Вам помочь в том случае, если указанного Вами кошелька не существует в системе. Однако если указанный Вами по ошибке кошелек все же существует, мы не можем гарантировать возврат денег. Заставить владельца данного кошелька вернуть Вам деньги никто не может.
2.Оплатив операцию, Вы не нажали кнопку «Продолжить» и закрыли браузер (или прервалось соединение). В этом случае, надо посмотреть в своем почтовом ящике письмо и, запомнив номер заявки, обратиться в службу поддержки по телефону 8-800-555-55-98. 3.Средства на самом деле пришли к получателю, но у него не обновилась история операций в кошельке и он их не видит. Необходимо обновить историю. 4.Временно не работает платежный шлюз и средства зависли у нас. В этом случае ВСЕ операции будут проведены, как только работоспособность восстановится. 5.Вы перевели деньги напрямую на наш кошелек, не подавая предварительно заявки. В этом случае нужно запомнить данные платежа и обратиться в службу поддержки по телефону 8-800-555-55-98. Нужно ли регистрироваться перед созданием заявок?Предварительная регистрация не требуется, но она вам облегчает процесс формирования заявок, т.к. после авторизации на нашем сайте, все введенные вами при регистрации данные будут заполняться автоматически, без необходимости их ввода каждый раз заново. Так же регистрация происходит автоматически, при первом заполнении заявки. Пароль и логин вам приходят в первом письме от нас. Этот способ регистрации менее гибок, т.к. не позволяет за один прием внести все необходимые вам данные в удобной форме.
Как мне обменять wmz на wmr, wme или RBK Money, MoneyMail, Яндекс.Деньги?Для того чтобы обменять webmoney валюты Вы можете воспользоваться сервисом MegaObmen.RU
Я не могу найти нужного мне направления обмена электронных денег.Обратитесь к нам любым удобным способом (телефон, icq, skype) и мы постараемся вам помочь.
Что это за банк? Я никогда раньше о таком не слышала!Мы не являемся банком, если вы имеете ввиду кредитную организацию. Наше интернет название - это производная латиница от названия нашей организации: ООО "Невский Берег" - Neva Bank, подчеркивающее направление деятельности нашей компании - финансовое посредничество.
Зачем вам нужны мои паспортные данные?Ваши паспортные данные необходимы ввиду требования Арбитража webmoney к обменным пунктам системы. Ознакомиться с ним можно здесь: http://megastock.ru/Doc/exchange_agreement.aspx. Паспортные данные необходимы в целях противодействия воровству электронных денег и мошенничеству.
Могу ли я воспользоваться Вашим сервисом, если у меня загран паспорт, военный билет, права или паспорт гражданина другой страны?Все операции производятся только при наличии документа удостоверяющего личность:
Для граждан Российской Федерации: •паспорт гражданина Российской Федерации; •общегражданский заграничный паспорт; •паспорт моряка; •удостоверение личности военнослужащего или военный билет; •временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое органом внутренних дел до оформления паспорта; •иные документы, признаваемые в соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность. Для иностранных граждан – паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность. Может ли кто-то другой прийти с моим паспортом для получения денег при выводе wm наличными?К сожалению, нет. Данные паспорта получающего должны совпадать с данными, указанными при заполнении заявки. Также должна совпадать фотография.
Если Вы не можете сами приехать в офис, Вы можете заказать инкассацию денежных средств либо указать паспортные данные того человека, который придет получать деньги.
У меня нет кошелька, но я хочу сделать перевод WMZ на кошелек, который я укажу. Это возможно?Да, это возможно. Указывайте в заявке кошелек получателя и свой e-mail. Будьте внимательны, чтоб не ошибиться в номере кошелька.
Я запросил авторизацию в icq у Вашего оператора, а также написал ему «привет», а мне не отвечают...Чтобы быстро получить ответ, необходимо, не дожидаясь ответного приветствия, задавать вопрос по существу. При первой же возможности консультант даст Вам конструктивный ответ. Также операторы не в состоянии авторизировать всех желающих пообщаться – список контактов в icq ограничен=)
Как задать вопрос по существу?Необходимо сообщить вид производимой операции (например, покупка или вывод электронных денег), вид расчета (наличный в офисе по адресу… или безналичный через…), номер заявки и кратко изложить суть вопроса. Пример: «Добрый день. Я делал вывод webmoney через систему «Контакт». Номер заявки». (Далее следует суть вопроса.)
Какие суммы я могу вводить или выводить через Ваш сервис?Ограничений по суммам нет. Если Вы хотите ввести или вывести крупную сумму webmoney (более 100 тысяч рублей), свяжитесь с нашими операторами (по телефону 8-800-555-55-98, через онлайн чат поддержки или другим способом, указанным на сайте) и мы обсудим варианты сотрудничества, возможные скидки и допустимые сроки поиска контрагентов.
Как я могу узнать резерв средств в Ваших пунктах ввода-вывода webmoney?Вы можете позвонить по телефонам, указанным у нас на сайте либо пообщаться с нашими операторами через онлайн чат поддержки клиентов. Резервы всегда велики и скорее всего будут достаточны, кроме того изыскать доп. резерв возможно в кратчайшие сроки.
Почему я вам должен верить? Вы не украдете мои 1000 рублей?Верить нам вы не обязаны, спокойнее верить удостоверившись в надежной работе своего партнера.
Если вам пока верить некому или вы вынуждены воспользоваться нашими услугами - приведем несколько пунктов нашей состоятельности:
Могу ли я отказаться от Ваших услуг, если я уже подал заявку?Да, можете. Если Вы уже перечислили деньги нам на счет, они будут возвращены за вычетом комиссии платежной системы. Для отмены заявки необходимо обратиться по телефону нашей горячей линии: 8-800-555-55-98, +7(812)985-65-65 или написать нам через Онлайн чат. Кроме того - если заявка НЕ была оплачена(отмечена как оплаченная), то она отменится автоматически, в 00:00 по московскому времени.
Сколько будет действительна моя заявка?Заявка в нашем сервисе действует до 00:00 по московскому времени, после все заявки аннулируются для смены курсов. Переводы с кодом протекции могут находиться у нас на кошельке только сутки - потом они возвращаются отправителю автоматически (и бесплатно). В отдельно оговоренных случаях Вам может быть продляен срок протекции и/или заявки, для этого свяжитесь с нами.
|
|||||||||
